to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasının Yazıcı Sorunu Nedeniyle Ayakkabı İncelemesi Reddedildi
27.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall Boyner mağazasındaki Müşteri Hizmetleri bölümüne, Calvin Klein marka siyah deri ayakkabımın tabanında oluşan deformasyon nedeniyle ürünü incelemeye bırakmak için gittim. Ürünü 23.01.2026 tarihinde 3.659,20 TL bedelle satın almış bulunuyorum ve şu an elimde yalnızca faturam mevcut.
Mağazaya gittiğimde Müşteri Hizmetleri departmanı yazıcıdan çıktı alamadıklarını söyleyerek ayakkabıyı incelemeye kabul etmedi. Teknik olarak yazıcının bilgisayara bağlanmasının çok basit bir işlem olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun giderilmesi için en küçük bir çaba dahi gösterilmedi ve tamamen tüketiciyi mağdur eden bir tutum sergilendi. Özellikle pazar gününün birçok tüketici için bu tür işlemleri halledebildiği nadir günlerden biri olduğu düşünülürse, bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayakkabımın incelemeye alınmasını, gerektiğinde değişim veya iade gibi tüketici haklarım çerçevesinde uygun görülecek çözümün sunulmasını ve Ankamall Boyner Müşteri Hizmetleri ekibinin bu süreçteki çözüm odaklı olmayan yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
