Boyner Mağazasındaki Personelin Küçümseyici Davranışı Ve Fiyat Tutarsızlığı

06.11.2026 Cuma günü saat 15:45–16:00 civarında Antalya Konyaaltı 5m Migros AVM içindeki Boyner mağazanıza gittim. Altınyıldız Classics marka ceketlere bakarken fiyat etiketinde 5.500 TL yazan ürünü ve sonrasında lacivert olanını inceledim. Bu sırada o reyondan sorumlu, kısa boylu erkek bir personel yanıma gelerek bu fiyat üzerinden yüzde elli indirim olacağını, ayrıca dört ürün alırsam birinin bedava olacağını söyledi. Lacivert ceketin etiketinde 7.900 TL civarı bir fiyat yazıyordu, o ürün için de etiketin değişmediğini, onun da indirimde olduğunu belirtti ve emin olmak için kadın bir personele sordu.

Ödeme ve taksit imkanlarını sorunca, Garanti Bankası’na 6 taksit, diğer kartlara 2 taksit yapılabildiğini söyledi. O sırada etikette ürünün 10 bin küsur tl’den 5.500 TL’ye düştüğünü fark etti ve bana bu ürünün fiyatının 5.500 TL olduğunu tekrar belirtti. Ben de 5.500 TL’nin şu an için bana pahalı geldiğini söyledim. Bunun üzerine ilgili erkek personel, alaycı bir tavırla “Bu sana pahalı geliyorsa Güllük Caddesi’ne git, sen oradan alışveriş yapabilirsin” şeklinde bir ifade kullandı.

Fiyatı yanlış bilmesini, etiketle ilgili karışıklığı bir yere kadar anlayabilirim; ancak bir müşteriye bu kadar alaycı, küçümseyici bir üslupla hitap etmesi Boyner gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Bu konuşmadan sonra ayakkabı bölümüne doğru yönelmiş olmama rağmen hiç durmadan, hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım. Sonrasında aynı ürünü Boyner internet uygulamasından 2.662 TL’ye satın aldım.

Hem fiyat farkı hem de personelin tavrı nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve mağazaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. İlgili personel hakkında gerekli uyarının ve gerekirse eğitimin verilmesini, başka müşterilere de aynı şekilde davranarak firmanıza ve müşterilere zarar vermesinin önüne geçilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.