Boyner Outlet'te Fiyat Farkı Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Çocuğum Mağdur

17 Mayıs 2026 Pazar günü saat 19.00 civarında Harimederede Anpagross AVM içindeki Boyner outlet mağazasına 11 yaşındaki oğlum ve eşimle birlikte gittik. Mağazada tüm ayakkabılarda kampanya olduğu söyleniyordu. Üzerinde 4.500 TL etiket fiyatı olan Skechers marka bir ayakkabıyı oğlum beğendi, kampanya ile 1.000 TL indirim uygulanacağı ve 3.500 TL’ye alacağımız bilgisiyle kasaya yöneldik.

Kasada işlemler yapılırken önce eşimin beğendiği çantanın ödemesi alındı. Ardından ayakkabının ödemesine geçildiğinde, kutu ile üzerindeki marka ve model birebir aynı olmasına rağmen, kasada ayakkabının fiyatının 6 bin küsur tl olarak göründüğünü söylediler. Etiket fiyatının 4.500 TL olduğunu, kampanya ile 3.500 TL’ye alacağımızı bildirdiğimizde, kasadaki personel mağaza müdürünü aradı ancak müdürün mağazada olmadığını, bu nedenle bize yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Oğlum, ayakkabıyı ödeme sırasında hevesle ayağına giymişti. Buna rağmen kasada artan fiyat üzerinden satış yapmak istediler ve etiket üzerindeki fiyattan ürünü vermeyeceklerini açıkça söylediler. Bu durum üzerine çocuğum kasanın önünde resmen hüngür hüngür ağladı, çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Biz de hem bu haksız fiyat uygulaması hem de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle sadece ayakkabıyı alamamakla kalmadık, parasını ödediğimiz çantayı da iade ettik.

Pazar günü, en yoğun saatlerde mağaza müdürünün ortada olmaması, personelin “yardımcı olamıyoruz” deyip konuyu kapatmaya çalışması, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. Boyner gibi bir markadan böyle bir tutum ve bu kadar net bir mağduriyet beklemezdim.

Bu yaşananlar nedeniyle Boyner’den hem tarafıma ve özellikle çocuğuma yönelik samimi bir özür bekliyorum hem de kasadaki personele ve sorumlu yöneticilere ilişkin gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Çocuğumun yaşadığı duygusal mağduriyeti hiçbir şey tam olarak telafi etmeyecek, ancak en azından bu olayın ciddiye alındığını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekenlerin yapıldığını görmek istiyorum.

İşlem sırasında tüm kayıtlar 0553***8102 numaralı telefon üzerinden açılmıştır, gerekli incelemeler bu bilgilerle kolaylıkla yapılabilir.