Boyner Mağazasındaki Güvenlik Alarmı Hatası Ve Personel İhmali

Boyner Müşteri İlişkileri Yetkilisi,
19.06.2026 tarihinde saat 18:08'de Bursa Korupark Boyner mağazanızdan Babalar Günü için Pierre Cardin marka bir t-shirt satın aldım. Alışverişime ait fiş bilgileri ekte sunduğum image_2. Png görselinde, ürün üzerinde unutulan alarm ise image. Png görselinde açıkça görülmektedir.
Kasa işlemlerim tamamlanıp ödememi yaptıktan sonra mağazadan ayrıldım. Ancak kasadaki personelin dikkatsizliği ve sorumluluğunu yerine getirmemesi sebebiyle ürünün üzerinde güvenlik alarmı bırakılmıştır. Yarım saatlik mesafede olan evime gittiğimde bu durumu fark ettim ve sırf personelin bu özensizliği yüzünden aynı yolu (toplamda 1 saatlik gidiş-dönüş mesafesini) akşama doğru tekrar yürümek ve mağazaya geri dönmek zorunda kaldım.
Babalar Günü gibi özel bir gün için aldığım hediyede böyle bir sorun yaşanması ve personelin hatası yüzünden hem zamanımdan hem de enerjimden harcayarak mağdur edilmem kabul edilemez bir durumdur. Boyner gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belirten bir markaya bu amatör yaklaşım hiç yakışmamıştır.
Konuyla ilgili şikayetimi ve mağduriyetimi bizzat iletmek adına şubeye tekrar gittiğimde, yetkili bir muhatap bulabilmek için mağaza müdürü ile görüşmek istedim; ancak kendisinin mağazada bulunmadığı bilgisi verilmiştir. Bu durum, yaşanan organizasyonel eksikliği ve mağduriyetimi derinleştirmiştir.
Yaşatılan bu zaman kaybı, ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle Bursa Korupark şubesinde ilgili saatte görevli olan kasa personeli ve yönetim zafiyeti hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağduriyetimin telafi edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acilen geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gereken işlemlerin yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Ad Soyad: Nejla K*****