to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yanlış Parfüm Satışı Ve İade Talebi
24.10.2026 tarihinde saat 17.24 sularında Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Boyner mağazasından 9.880 TL tutarında Prada Milano parfüm almak için alışveriş yaptım. Satış danışmanına özellikle istediğim parfümün fotoğrafını gösterdim, buna rağmen bana farklı bir parfüm satıldı. İlk kez aldığım ve ürünü tam olarak tanımadığım için başta fark edemedim, ürünü alıp çıktım.
Paketi açıp kullanmaya başladığımda, arkadaşımda görüp beğendiğim kokuyla aynı olmadığını anladım. Bunun üzerine Boyner mağazasına giderek durumu anlattım, satış danışmanına fotoğraf gösterdiğimi ve bana yanlış ürün verildiğini belirttim. Ancak ürünü açtığım gerekçesiyle değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü zaten tanımadığım için fotoğraf göstererek yardım istedim ve oradaki personelin yönlendirmesine güvenerek alışveriş yaptım. Buna rağmen yanlış ürün satılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış verilen bu parfümün doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 9.880 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
