Boyner Mağazasında Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Prim Odaklı Satış

7 Haziran 2026 günü saat 17.00 civarında Adana Esas 01 AVM’deki Boyner mağazasından 2 adet ayakkabı ve 3 adet t-shirt olmak üzere toplam 7.400 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında yaşadıklarım nedeniyle hem mağazaya hem de prim sisteminize dair ciddi güven kaybı yaşıyorum.

Kasaya gitmeden önce personel, özellikle Hopi uygulamasını orada açmam konusunda ısrar etti, sebebini sorduğumda da indirim tanımlayacaklarını söylediler. Normalde biz kasada uygulamayı açıp varsa indirimden faydalanıyoruz, bu yüzden bu ısrar baştan rahatsız ediciydi. Ardından görevli, aldığımız ürünlere ek olarak “size çorap hediye ediyorum” diyerek elindeki ürünlerle birlikte kasaya yöneldi. Ödeme sırasında, normalde yaklaşık 2.700 TL ödemem gerekirken benden 3.400 TL talep edildi.

Bu farkı sorguladığımda kasadaki görevli, aldığım ürünlerin renklerinden dolayı fiyat farkı olduğunu söyledi. Oysa ben etiketleri kasada gelmeden önce kontrol etmiştim ve fiyatlardan emindim. Israrla ürünü alıp etikete bakmak istediğimi belirttiğimde ürünü bana vermeyip “sistemde sıkıntı var” denildi. Çorapların fiyatı aklıma gelince “Acaba hediye denilen çoraplardan mı sıkıntı oluyor? ” diye sorduğumda yine “Yok, onlar hediye” cevabını aldım. “Olsun, siz onları fişten çıkarın, ben çorapları istemiyorum” dediğim anda ödemem gereken tutar birden düzelmiş oldu. Yani farkı ben takip etmesem, bu fazla tutarı ödemiş olacaktım.

Bu yaşadıklarımdan, personelin prim alabilmek için kasada müşteriyi yanıltmaya çalıştığı izlenimine kapıldım. Ayrıca başka müşterilere de kendi numaramdan indirim kullanıp onlara indirim yapmış gibi görünerek prim kazandıkları, hediye adı altında ürün ekledikleri anlaşılıyor. Hesabınızı ve fişi dikkatle kontrol etmediğinizde bunun bir tür haksız kazanç ve resmen soygun olduğunu fark etmiyorsunuz.

Boyner’den, özellikle Adana Esas 01 mağazası başta olmak üzere, mağazalarınızı ve personelinizi bu tür uygulamalar açısından ciddi şekilde denetlemenizi istiyorum. Eğer bir prim sistemi varsa da, benim seçip aldığım ürünlerin yanına personellerin kendi primleri için sonradan ürün eklemesi, kalemle kod yazması veya yanıltıcı hediye söylemleriyle işlem yapması kesinlikle kabul edilebilir bir yöntem olmamalı. 2026 yılında hâlâ bu şekilde müşteri kandırmaya ve güvensizlik yaratan prim sistemlerine göz yumulmamasını, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.