to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Stok Yanıltması Ve İade Sorunları
Merhaba, İzmir Balçova Boyner mağazasından iki ürün satın aldım. Her ikisinin de bedeni yoktu. Stok kontrolü yaptılar, dilerseniz uygun bedeni size kargo yapalım dediler. Kasada ödeme yaptım. Birkaç gün içinde ürünlerden bir tanesi geldi. Diğeri 10 gün oldu, gelmeyince Boyner müşteri hizmetlerini aradım; ürünün stoğunun olmadığını, esasında arkadaşlarının bu satışı yapmaması gerektiğini söylediler. "Paramı iade etmeyecek misiniz?" dedim. "Mağazaya gelirseniz iade yaparız ya da bir hafta bekleyin, iade olur" dediler.
2 ay oldu, hâlâ param iade olmadı! Şimdi diyorlar ki mağazaya gelmelisiniz iade için. Neden en başından beri yanlış bilgilendiriliyorum?
Koskoca Boyner ne mail ne de mesaj ile bilgi vermiyor. Ben kayıt açıp ulaşmaya çalışıyorum.
İşim çok yoğun ve mağazaya gidemiyorum. Bana kim yardım edecek? Boyner, paramı iade edecek misiniz?
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İşlemim yine çözülmedi. Ben hayatımda böyle saçma bir şey asla görmedim. Mağazalarına gitmeliymişim! Olmayan ürünü sat, bilgilendirme için mesaj mail atma, müşteri peşinde koşsun dursun. Yakın başka mağazaya da gitme. İşlemi nereden yaptıysan o mağazaya git.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
