Boyner Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

İstanbul Ataşehir Metropol AVM Boyner mağazasında yaklaşık 30 dakika önce erkek bölümünde ciddi şekilde rahatsız edici bir olay yaşadım. Orta kattaki erkek bölümünde Crocs terliklere bakarken iki adet terlik aldım ve kasada sıramın gelmesini beklemeye başladım.

Tam kasada beklerken, uzun boylu, zayıf, beyaz saçlı bir erkek personel ile kıvırcık saçlı bir kadın personel, elimdeki terlikleri hiçbir şey söylemeden alıp kasaya koydu. Ben bunu başta “sürekli müşteriyiz, belki öncelik tanıyacaklar” diye iyi niyetle düşündüm; ancak daha sonra sordum ve aldığım karşılıklar oldukça kabaca ve saygısızdı. Bu tavır, müşteriye değer vermeyen, saygıdan uzak bir yaklaşım olarak beni gerçekten çok kırdı.

Hiçbir açıklama yapılmadan elimden ürün alınması, ardından da soruma karşı verilen kaba ve saygısız cevaplar, Boyner gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Bu yaşanan olay nedeniyle mağazaya ve çalışanlara karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu davranışta bulunan ilgili personellerin tespit edilerek gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.