Boyner Mağazasında İnternet İndirimi Fiyat Uyuşmazlığı Ve Etiket Karışıklığı

1 Kasım 2026 sabah saat 10.00 civarında İzmit 41 AVM’deki Boyner mağazasına, internet sitenizde kozmetik ürünlerde gördüğümüz %25 indirim kampanyasından yararlanmak için gittik. İnternette beğendiğimiz bir kozmetik ürün mağazada indirime girmemiş göründü. Reyon etiketlerinde ise “seçili ürünlerde” ibaresi öyle küçük yazılmıştı ki, ilk bakışta okunması neredeyse imkansızdı. Bu nedenle internet sitesindeki indirimle mağazadaki fiyatın uyuşmaması bizi ilk anda hayal kırıklığına uğrattı.

Sonrasında başka bir indirimli ürün tercih ettik. Bu ürünü alırken stantta görevli personele kartla ödeme yapacağımızı söylediğimizde Hopi’nin kozmetikte geçerli olmadığını belirttiler. Bunun üzerine nakit ödemeye karar verdik ve kasaya geçtiğimizde bu kez de ikinci ürüne %25 indirim kampanyası olduğu söylendi. Mağaza içinde her adımda farklı bir kural, farklı bir kampanya detayıyla karşılaştık, baştan net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için sürekli sürprizlerle karşılaşır gibi olduk.

Tüm bu karışıklıklara ve tutarsızlıklara rağmen yaklaşık 6.000 TL tutarında alışverişi tamamladım; ancak bu süreç boyunca Boyner’den hiç memnun kalmadım. İnternette indirimli görünen ürünün mağazada indirimsiz olması, kampanya koşullarının açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi ve personelin baştan düzgün bilgilendirme yapmaması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Boyner’den hem internet sitesiyle mağaza fiyat ve kampanyalarının daha şeffaf ve uyumlu hâle getirilmesini, hem de mağaza içi etiket ve bilgilendirmelerin tüketicinin rahatça görebileceği ve anlayabileceği açıklıkta düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve mümkünse tarafıma bir jest ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.