to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürünlerde Bronzer Ve Makyaj Bazı İçin Fiyat Farkı İadesi Talebim
4 Ocak 2026 tarihinde Mall of İstanbul Boyner mağazasından, arkadaşımın Hopi hesabı ile iki adet kozmetik ürünü satın aldım. Alışveriş esnasında mağazada yapılan reklam anonsunda, alınan ürünlerin 30 gün içinde indirime girmesi durumunda indirim farkının iade edileceği bilgisi açıkça belirtiliyordu.
Satın aldığım ürünlerden İno markasına ait bronzer stick, bugün itibarıyla %25 indirime girmiş ve ödediğim tutara kıyasla 422,5 TL daha düşük bir fiyata satılmaya başlanmıştır. Mağazada belirtilen “30 gün içinde indirime giren ürünlerde fiyat farkı iadesi” uygulaması kapsamında, bu ürün için oluşan 422,5 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca Bobbi Brown markasına ait 50 ml makyaj bazını 3.600 TL bedelle satın aldıktan birkaç gün sonra, ürünün 100 ml boyutunun %40 indirime girdi ve benim aldığım 50 ml ürüne göre çok daha avantajlı bir fiyata satılmaya başladı. Aynı kampanya ve anons kapsamında, bu durumun da aleyhime bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünleri açıp kullandığım için iade veya değişim talep etmiyorum, ancak Bobbi Brown makyaj bazı ile ilgili yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilerek tarafıma telafi edilmesini rica ediyorum.
Mağazadaki anonsla belirtilen kampanyanın müşteriyi yanıltmayacak şekilde, şeffaf ve tutarlı uygulanmasını, her iki ürünle ilgili talebimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
