to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Hopi Puanı Eksik Yatırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ankara Merkez Boyner mağazasında yaptığım alışverişte, mağaza içindeki kampanya afişlerine güvenerek Boyner Bonus kampanyasından faydalanmak istedim. Afişlerde Hopi para kazanılacağı belirtiliyordu ve bu kampanyaya istinaden yaklaşık 8.500 TL tutarında yüklü bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 750 TL Hopi para yükleneceği söylenmesine rağmen hesabıma sadece 500 TL yüklendi ve bu tutarı da kullanamadım.
Mağazanın neredeyse her reyonunda aynı kampanya broşürü asılı olmasına rağmen Hopi puanın kullanım şartları ve kısıtlarına dair hiçbir bilgi verilmemiş olması nedeniyle Boyner mağazasında mağduriyet yaşadım. Kampanya detayları açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için tüketici olarak eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum ve bu tür kampanyaların artık sadece reklam amaçlı kullanıldığını düşünmeye başladım.
Hesabıma eksik yatan Hopi tutarının kampanya doğrultusunda 750 TL olacak şekilde düzeltilmesini, kullanılmayan puanların da tekrar aktif hale getirilmesini ve benzer kampanyalarda şartların mağaza içinde net bir biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
