Boyner’da Yanıltıcı Kampanya Ve Uygulanmayan 750 TL İndirim

15 Şubat Pazar günü Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasına, cep telefonuma Hopi tarafından gelen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak için gittim. Mesajda, “Bugüne özel tüm indirim ve kampanyalara ek olarak 7.500 TL ve üzeri alışverişinize 750 TL indirim” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu.

Mağazadan 6.934 TL tutarında bir manto beğenip kasaya gittiğimde, kasiyer bayana bu tutarı 7.500 TL’ye tamamlarsam 750 TL indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Bana böyle bir indirim olmadığını, kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Buna rağmen telefonuma bir kod gönderildi, bu kod benden alınıp kasadaki ekrana işlendi; ancak hiçbir indirim yansıtılmadı ve mantonun üzerindeki tam fiyatı ödedim.

Mesajda tüm indirim ve kampanyalara ek olarak 750 TL indirimden bahsedilmesine rağmen, kasada bunun tamamen reddedilmesi ve sisteme girilen koda rağmen hiçbir fayda sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Boyner gibi bir markanın mağazasında geçerli olmayan ya da kasada uygulanmayan kampanyalarla ilgili müşterilere mesaj göndermemesi, gönderiyorsa da bunun kasada eksiksiz uygulanmasını sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu yanıltıcı kampanya nedeniyle, ilgili alışverişime Hopi mesajında taahhüt edilen 750 TL indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını veya bu tutarda iade/puan benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya mesajlarının mağazalarda net bir şekilde geçerli olmasını ve personelin de bu konuda doğru bilgilendirilmesini istiyorum.