to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’da Yanıltıcı Kampanya Ve Uygulanmayan 750 TL İndirim
15 Şubat Pazar günü Ankara Panora AVM’deki Boyner mağazasına, cep telefonuma Hopi tarafından gelen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak için gittim. Mesajda, “Bugüne özel tüm indirim ve kampanyalara ek olarak 7.500 TL ve üzeri alışverişinize 750 TL indirim” şeklinde açık bir ifade yer alıyordu.
Mağazadan 6.934 TL tutarında bir manto beğenip kasaya gittiğimde, kasiyer bayana bu tutarı 7.500 TL’ye tamamlarsam 750 TL indirim uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Bana böyle bir indirim olmadığını, kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Buna rağmen telefonuma bir kod gönderildi, bu kod benden alınıp kasadaki ekrana işlendi; ancak hiçbir indirim yansıtılmadı ve mantonun üzerindeki tam fiyatı ödedim.
Mesajda tüm indirim ve kampanyalara ek olarak 750 TL indirimden bahsedilmesine rağmen, kasada bunun tamamen reddedilmesi ve sisteme girilen koda rağmen hiçbir fayda sağlanmaması beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Boyner gibi bir markanın mağazasında geçerli olmayan ya da kasada uygulanmayan kampanyalarla ilgili müşterilere mesaj göndermemesi, gönderiyorsa da bunun kasada eksiksiz uygulanmasını sağlaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu yanıltıcı kampanya nedeniyle, ilgili alışverişime Hopi mesajında taahhüt edilen 750 TL indirimin geriye dönük olarak uygulanmasını veya bu tutarda iade/puan benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya mesajlarının mağazalarda net bir şekilde geçerli olmasını ve personelin de bu konuda doğru bilgilendirilmesini istiyorum.
Mesajda gönderdikleri linke tıkladığımızda söyle bir mesaj çıkıyor Hopi ile yapacağınız 6000 TL ve üzeri alışverişlerde 750 TL indirim kampanya kapsamında 13-15 Şubat 2026 tarihleri arasında Hopi ile yapılacak 6000 TL ve üzeri alışverişlerde Boyner/YKM mağazalarında diğer indirim ve kampanyalara ek olarak750 TL indirim uygulanacaktır kampanya kozmetik elektrikli ev aletleri aksesuar kategorilerinde ve on running Stanley markalarında geçerli değildir fise baktığımda mantoya 6964 TL verdiğimi görüyorum mantonun üzerindeki etikette de aynı 6964 TL yazıyor ve mesaja göre indirim olması gerektiğini düşünüyorum
Bugün 16 Şubat 2026 aynı mantonun fiyatının Boyner'in sitesinde 5919 TL'ye düştüğünü görüyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Herhangi bir çözüm sunulmadı
Boyner'den arandım alışveriş esnasında 750 lira indirim olması gerektiğini kendileri de kabul ediyorlar ödemeyi yaparken kasiyere ısrarla birkaç defa bunu söylediğim halde bu durumun umursanmaması ilginç
Sonuçta bu yapılması gereken indirim bana yapılmadı bu sorun çözülmedi başka mağazalar bu gibi durumlarda yapılması gereken ve yapılmayan miktarı müşteriye kolaylık olsun diye telefondan SMS ile hediye çeki gibi gönderiyor ve müşteriye 15 gün ya da bir ay sure veriyor ve şehirdeki tüm mağazalardan birinde bu miktarı alışverişte kullanabiliyorsun (hangisi yakınsa ) ilgili mağazadan gene alışveriş yapıyorsun bazen aldığın miktar hediye çekinin kat kat üzerinde bile olabiliyor bir de fark ödüyorsun
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözülmedi buradan uzun süre alışveriş yapmam herhalde
