to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Adidas Eşofman Altı Kalite Sorunu Ve Geciken İade Süreci
Mall Of İstanbul AVM’deki Boyner mağazasından 18.10.2026 tarihinde Adidas marka bir eşofman altı satın aldım. Ürünü evde yalnızca bir kez kullandım ancak çok kısa sürede, yaklaşık bir hafta içinde bedeninde belirgin bir bollaşma ve özellikle ağ kısmında tüylenme oluştu. Sadece bir haftalık kullanımda bu seviyede deformasyon yaşanmasının ürün açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
25.10.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ürünün incelemeye gönderileceği ve yaklaşık 5 gün içinde sonuçlanacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen Boyner tarafından herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı.
E-faturamı ibraz ettim, ettn numarası 4F261EF3-97C2-444A-ABEB-2B8943946E4D olan fatura üzerinden işlem yapıldı. Hem kısa sürede üründe meydana gelen bariz kalite sorunu hem de mağazanın taahhüt ettiği inceleme süresine uymaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünün inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, yaşadığım kalite problemi göz önüne alınarak Adidas eşofman altının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
