to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Asics Ayakkabının Yırtılan Tabanını İnceleme İçin Asics'e Göndermeyerek Reddi
07.01.2026 tarihinde Boyner mağazasından satın aldığım Asics marka spor ayakkabıyı yaklaşık altı aydır kullanıyorum. Bu süre içinde ayakkabının tabanının yan kısmında yırtılma oluştu ve yürürken ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı, konforu tamamen bozuldu.
Geçtiğimiz perşembe günü ürünü incelemeye göndermek üzere Boyner mağazasına teslim ettim. Pazar günü mağazadan telefonla aranarak ürün için ret kararı verildiği söylendi. Mağaza müdürünün ürünü Asics firmasına bile göndermeden inceleme sonucunu kendisinin reddettiğini, bu şekilde karar verdiğini öğrendim. Hem ayakkabıda tabanda yan tarafta yırtılma gibi bariz bir sorun olmasına rağmen değişimimin reddedilmesi hem de ürünün marka firmasına gönderilmeden mağaza içinde kararla sonuçlandırılması beni oldukça mağdur etti.
Kullanım süresi ve yaşanan sorun göz önüne alındığında, ayakkabının incelenmesinin Asics firmasına iletilerek yeniden yapılmasını ve ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben ayakkabı firmasına gitmesini istiyorum. Mağaza Müdürü bakmasını istemiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İki gün oldu. Firmanıza verdim. Sonucunu bekliyorum.
