to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade İsteği
24.07.2026 tarihinde Boyner’den Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1-2 kez kullanmama rağmen taban kısmında ciddi şekilde erime ve deformasyon, ön kısımlarında ise soyulmalar meydana geldi. Ayrıca sağ ayakkabı ayağımda kızarıklık ve yara oluşmasına sebep oldu.
Bu durum üzerine ürünü kısa süre içinde Boyner mağazasına götürerek geçen hafta incelemeye verdim. Bugün tarafıma inceleme sonucunda talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Bu kadar kısa sürede ve yalnızca birkaç kullanımda bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün mevcut durumu, artık orijinal bir Adidas ayakkabıdan ziyade adeta çakma bir ürün görünümü vermektedir. Boyner gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir mağazadan satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi, Boyner'den hâlâ sonuç alamadım. Şikayetim üzerine Boyner tarafından tarafıma ulaşıldı. Görüşmede, daha önce reddedilen ürünümü tekrar göndermemi ve yeniden inceleme yapılabileceğini, ancak bunun da 21 günlük bir süre alabileceğini belirttiler. Ürünün daha önce yalnızca 1-2 kullanımda deforme olduğunu ve ilk incelemede talebimin reddedildiğini zaten belirtmiştim. Şimdi tekrar gönderip 21 gün daha beklememin sorunumun çözümüne katkı sağlayacağını düşünmüyorum. Görüşmede de kendilerine, tekrar göndersem yine ret cevabı verileceğini düşündüğümü ve bu durumun Boyner gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını ifade ettim. Sonuç olarak sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talebim karşılanmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Kısa sürede deforme olan bir ürün için müşteriyi tekrar tekrar inceleme sürecine yönlendirmek yerine mağduriyetimin giderilmesini beklerdim. Boyner benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Boyner pişmanlıktır.
