to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Totem Kartı Sisteminin Çalışmaması Ve Alışverişin Engellenmesi
Boyner mağazalarında Totem kartımla yaklaşık bir haftadır hiçbir şubede alışveriş yapamıyorum. Kasada ödeme yapmak istediğimde sistemde problem olduğunu ve Totem kart sisteminin şu an kapalı olduğunu söylüyorlar.
Totem kartımın bakiyesini kontrol ettim ve kartımda yeterli bakiye bulunuyor, sorun karttan kaynaklanmıyor. Farklı zamanlarda ve farklı şubelerde denememe rağmen her seferinde “şu an kapalı” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte devam eden kampanya ve indirimlerden de yararlanamadım, bu durumun ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.
Boyner mağazalarında Totem kart sisteminin neden çalışmadığı hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını, kartımı sorunsuz şekilde kullanarak alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını ve mağazalarda bu konuda net, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
