to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazalarında Boss Ayakkabının Açılması Ve Değişim Reddedilmesi
Geçen yıl Temmuz 2025’te Erenköy Boyner mağazasından Boss marka sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı şehir içi, normal koşullarda kullanmama rağmen sağ tekinin yan kısmında daha ikinci günde açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Elazığ Boyner şubesine iade/değişim için götürdüm ancak talebim reddedildi.
Red sonrası ayakkabıyı 17.07.2026'da bu kez tekrar Erenköy Boyner şubesine götürerek değişim talebiyle iade ettim. Ürünün Boyner notuyla “farkında öderim” şeklinde belirtilerek Boss firmasına gönderildiği ve inceleme sonucunun beklendiği söylendi. Bu sorunun tamamen üretim/hata kaynaklı olduğunu, kullanımımın da sadece şehir içi, normal kullanım şeklinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem kalite hem de süreç yönetimi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Fiş numaram ST-1561156-C4R8X’tir. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek tarafıma ayakkabının yenisiyle değişim yapılmasını veya talebim doğrultusunda uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ayakkabının fiyat 6000 TL civarıymış aldığımda 7000 demiştim pardon
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'i seviyoruz müşteri temsilcisi hanimefendiyede teşekkürler
