to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Van Boyner Cadde mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ürün iadesi için gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten kişi benimle son derece alaycı ve küçük düşürücü bir tavırla konuştu. İade talebimi ilettiğimde bana “sistem yok” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi, üslubu ve yaklaşımı da son derece saygısızdı.
Ben bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise, kendisinin müdür olduğunu belirterek “Ben müdürüm, hiçbir şey yapamazsın” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem beni rencide etti hem de bir müşteri olarak tamamen değersiz hissetmeme sebep oldu.
Yaşadığım bu olayı Boyner genel müdürlüğe, müşteri hizmetlerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı olarak ilettim. Boyner gibi kurumsal bir markada mağaza müdürünün bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Boyner’den, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin incelemesinin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Boyner uygulaması üzerinden, satıcısı Boyner olmayan bir firmaya ait bir ürün satın aldım. Ürünü yasal süre içinde iade talebi oluşturarak, Boyner’in yönlendirdiği şekilde Yurtiçi Kargo ile Boyner sistemi üzerinden iade ettim. Boyner uygulamasında ve hesap hareketlerimde “İade kargonuz yola çıktı” ...
13.01.2026'da saat 17:20 civarında Balçova Kipa AVM içindeki Boyner mağazasında kasada son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Kasaya ...
Boyner uygulaması üzerinden satın aldığım bir ayakkabıyı daha sonra iade etmek istedim ve 5 Aralık’ta İstanbul İstinye Boyner mağazasında iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemim mağazada onaylandı ve 2.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 3 iş günü içinde yatacağı bilgisi verildi. Ancak üz...
01.12.2024 tarihinde Boyner online mağazasından almış olduğum ürünü 06.12.2024 tarihinde Bodrum midtown AVM Boyner mağazasına teslim ettim. Karta iade olacak dediğim halde iade çeki verilmiş ama neyse ki bu durumu karta iade şekline dönüştürdüm. Bugüne kadar yani 23.12.2024 tarihine kadar en az 6-7 ...
Boyner Online’dan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. Son beş alışverişimin beşinde de farklı sorunlar yaşamama rağmen, bunların hiçbirine kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. 2025 Aralık ve 2026 Ocak ayları içinde verdi...
Yorumlar