to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza Müdürünün İade Talebine Karşı Saygısız Tutumu
19.01.2026 tarihinde saat 12:35 civarında Van Boyner Cadde mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ürün iadesi için gittiğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten kişi benimle son derece alaycı ve küçük düşürücü bir tavırla konuştu. İade talebimi ilettiğimde bana “sistem yok” diyerek yardımcı olmayacağını söyledi, üslubu ve yaklaşımı da son derece saygısızdı.
Ben bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise, kendisinin müdür olduğunu belirterek “Ben müdürüm, hiçbir şey yapamazsın” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz hem beni rencide etti hem de bir müşteri olarak tamamen değersiz hissetmeme sebep oldu.
Yaşadığım bu olayı Boyner genel müdürlüğe, müşteri hizmetlerine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı olarak ilettim. Boyner gibi kurumsal bir markada mağaza müdürünün bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Boyner’den, ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin incelemesinin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunuma sadece telefon üzerinden ulaşım sağlandı özür dilendi fakat rahatsız olduğum personel hakkında bilgi verilmedi herhangi bir uyarı ceza disiplin yazılı uyarı gibi yaptırımlarının olduğunu sordum fakat dönüş alamadım.
