Boyner Saygısız Kasiyer Tutumu ve Müşteri İhmaline Şikayet

13.01.2026'da saat 17:20 civarında Balçova Kipa AVM içindeki Boyner mağazasında kasada son derece saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Kasaya geçtiğimde herhangi bir karşılama veya “hoş geldiniz” ifadesi olmadan, kaba bir tavırla işlem yapılmaya başlandı. Ödeyeceğim tutarı ve varsa kampanya bilgisini sorduğumda, kasiyer “Söyledim ya, elli kere mi söyleyeceğim bayan” şeklinde saygısız bir cevap verdi.

Bu tavır karşısında mağaza yetkilisiyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise, “Haydi git, istediğin yere şikayet et” ve “Git bul, nerede bulacaksan” gibi ciddiyetsiz ve müşteriyi küçümseyen ifadelerle karşılaştım. Hemen yan kasadaki diğer kasiyerin ise güler yüzle “hoş geldiniz” diyerek karşılaması, tüm ödeme ve kampanya bilgilerini düzgünce aktarması ve Hopi hesabımdaki ödülü ayrıca kontrol ederek kullandırması, yaşadığım olumsuzluğu daha da belirgin hale getirdi.

Boyner danışmadan öğrendiğim kadarıyla kötü muameleye maruz kaldığım kasiyerin adı s** D**’dür. Aynı mağazada iki kasa arasındaki bu büyük fark, özellikle s** D**’ün üslubu ve “istediğin yere şikayet et” yaklaşımı beni hem müşterisi olduğum için hem de insan olarak ciddi anlamda rahatsız etti. Boyner gibi kurumsal bir markada bu tarz bir davranışla karşılaşmayı hiç beklemiyordum.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, özellikle s**D** isimli kasiyerle ilgili olarak gerekli insan kaynakları sürecinin işletilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.