to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağaza İade Çeki Online Kullanılamıyor Ve Stok Hatası Mağdur Ediyor
Boyner mağazasından hediye olarak gelen bir ürünü mağazaya giderek iade ettim ve bana sadece fiziksel mağazalarda geçerli bir iade çeki verildi. Almak istediğim farklı bir ürün İstanbul’daki Boyner mağazalarında sistemde stokta var görünmesine rağmen, mağazaya gittiğimde stok hatası olduğu ve ürünün ellerinde bulunmadığı söylendi. Bu ürünü fiilen yalnızca Boyner online üzerinden satın alabiliyorum.
Ayrıca almak istediğim ürün şu anda Boyner online’da indirimde ve hesabımda doğum günüme özel tanımlı bir kupon bulunuyor. Ancak iade çekimin online alışverişte geçmemesi ve mağazadaki stok hatası nedeniyle tüketici olarak mağdur ediliyorum. Üstelik yaşadığım durumu e-posta yoluyla Boyner’e iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Doğum günü kuponumun süresi dolmadan, mağazada geçerli olan iade çekimin iptal edilerek tutarın Boyner online’da kullanabileceğim bir koda veya online bakiye/tanımlı hediye çeki haline dönüştürülmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım stok hatasının hem de online’da geçmeyen iade çeki uygulamasının mağduriyetimi artırdığını, bu nedenle sürecin hızla incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
