to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Sorunu
15 Haziran 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden k100881-0011 barkod numaralı bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Haziran 2026 tarihinde siparişim teslim edildiğinde, tarafıma tamamen farklı olan Barkod: 5003****33_411 kodlu bir ayakkabı gönderildi.
Yanlış ürün gönderimi üzerine 17 Haziran 2026 tarihinde saat 18:25–18:32 arasında Boyner müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim. Görüşmede, yaşanan hataya rağmen sadece ürünü iade edip, doğru ürünü yeniden satın alabileceğim söylendi. Ayrıca, sürecin Camper markası üzerinden yürütüldüğü, yaşanan bu karışıklığın Camper kaynaklı olduğu ifade edilerek Boyner tarafında başka bir çözüm sunulmadı. Bana gönderilen yanlış ayakkabıyı iade edebileceğim belirtildi; ancak Boyner ve Camper kaynaklı bu süreç uzadıkça, sipariş verdiğim ayakkabının fiyatı kayda değer ölçüde yükseldi ve buna rağmen doğru ürünün, bu fiyat artışı bana yansıtılmadan ve ek bir ücret talep edilmeden gönderileceğine dair hiçbir güvence verilmedi.
Ben, stokta mevcutsa sipariş ettiğim k100881-0011 barkodlu doğru ayakkabının, tarafıma gönderilen yanlış ürünü iade etmem koşuluyla bana ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderiminin, bu süreçte yaşanan fiyat artışının ve zaman kaybının tarafıma yansıtılmamasını, sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner yazmış olduğum şikayet üzerine beni aramış ve yukarıda bahsettiğim gibi birebir aynı cevabı vermiştir, problemin Camper'dan kaynaklı olduğunu ve sadece iade işlemi yapabileceklerini, herhangi bir çözüm sunmamıştır. Boyner online üzerinden yapılan alışverişlerde tıpkı diğer alışveriş sitelerindeki gibi bir aracı olmakta, herhangi bir problem yaşanması durumunda sorumluluk almadığını düşünmekteyim, diğer kullanıcılar da alışveriş yaparken bu durumu göz önünde bulundurabilirler.
