to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İndirim Korumasını Uygulamıyor, Fiyat Farkı İadesi Talep Ediyorum
Boyner İstanbul Pangaltı mağazasından yaklaşık üç hafta önce Jeep marka bir ceket satın aldım. Ürünü 10.000 TL’ye almıştım, kısa süre sonra fiyatının 8.750 TL’ye düştüğünü gördüm ve Boyner’in indirim koruması kampanyasından yararlanmak için mağazaya başvurdum.
Mağazadaki görevli, indirim koruması kampanyasının bu durum için geçerli olmadığını, kampanya indirimi sayıldığı için fiyat farkı alamayacağımı söyledi. Bana sadece normal fiyat düşerse bunun geçerli olacağı gibi bence çok mantıksız ve tüketiciyi yanıltan bir açıklama yapıldı. İndirim koruması var diye güvenip alışveriş yapıyorum, sonra “bu geçerli değil, şu geçerli değil” denerek kampanya işlevsiz hâle getiriliyor.
Ben bu süreçte indirim koruması kampanyasının arkasında durulmasını ve ceketin 10.000 TL’den 8.750 TL’ye düşen fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da en azından fark tutarı kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi bu şekilde hayal kırıklığına uğrattıkları için Boyner’in yaşattığı mağduriyetle ilgili bir özür de bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Henüz aranmadım. Klasik kopyala yapıştır bir cevap verildi.
Arandım ama aynı saçma cevabı aldım. Sepette indirim kabul olmuyormuş, fiyatta indirim olacakmış. İndirim korumasından yararlanmamız için kelime oyunu yapmaya devam. Bir de utanmadan telefonda "biz kurumsal bir firmayız" falan dediler. Şikayet etmeye devam edeceğim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Utanmadan görüşme sağlandı diyorsunuz. Arandım ama aynı saçma cevabı aldım. Sepette indirim kabul olmuyormuş, fiyatta indirim olacakmış. İndirim korumasından yararlanmamız için kelime oyunu yapmaya devam. Bir de utanmadan telefonda "biz kurumsal bir firmayız" falan dediler.
