to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Kabanın Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı Ve İade Talebim Reddedildi
28 Kasım 2025 tarihinde Boyner İstanbul Cadde mağazasından Jeep marka bir kaban satın aldım. Ürüne yaklaşık 5.900 TL ödedim. Kabanı sadece bir kez kullandım, etiketi attım ancak faturasını sakladım. İşlemime ait fatura numaram BK02025005158726’dır.
Dün aynı mağazayı tekrar gezdiğimde, aynı kabanın etiket fiyatının yaklaşık 3.800 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini arayarak aradaki fiyat farkının ne zaman ödeneceğini sordum. Ancak telefonda bana ürünün zaten kampanyadayken alındığı, bu nedenle herhangi bir fiyat farkı ödenmeyeceği ve iade hakkımın da olmadığı söylendi.
Hem kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle hem tüketici olarak iade ya da değişim hakkım olduğunu düşünüyor hem de Boyner’in müşteri memnuniyeti gereği bu konuda çözüm üretmesini bekliyorum. Boyner’in öncelikle ödediğim tutarla güncel etiket fiyatı arasındaki farkı iade etmesini, bu mümkün değilse de ürün iade hakkımı tanımasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir şekilde geriye dönmediler
