to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Fog Parfümü Beyaz Tişörtümde Kalıcı Leke Bıraktı, Uyarı Yok
Yine bir Boyner vakası ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Boyner’in kendi üretimi olan fog marka parfümü Marmara Park AVM Esenyurt Boyner mağazasından satın aldım. Parfümü ilk kez kullandığım gün beyaz renkli tişörtümde koyu kahverengi izler oluştu ve tişörtüm kullanılamaz hale geldi.
Durumu Boyner’e ilettiğimde bana parfümü beyaz tişörtte kullanmamam gerektiği söylendi, ancak ürün satılırken böyle bir uyarı yapılmadı, ambalaj üzerinde de bu şekilde dikkat çekici bir uyarı bulunmuyordu. Günlük hayatta kullanılan bir parfümün beyaz kıyafette böyle kalıcı izler bırakması ve bunun normal bir durum gibi karşılanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fog marka bu parfümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürün üzerinde açık ve net bir uyarı belirtilmesini ve zarar gören beyaz tişörtümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açılmış ST-1662291-F2B2M şikayet kaydımın da dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yine Boyner'den yaşanan mağduriyete yakışır bir açıklama ; Mağazamızdan tekrar şikayet oluşturabilirsiniz. Bu çözüm odaklı yaklaşımlarına hayran kalmamak elde değil. Yapılabilecek en basit bir testi bile gerçekleştirmekten yoksunlar desem yeridir. Şimdi size akıl veriyorum, beyaz renkte olan herhangi bir kumaşın üzerine şikayet oluşturduğum parfümü sıkın ve kurumasını bekleyin, işte o zaman ne ile karşılaşacağınıza sizle bile şaşıracaksınız. Bir sonra ki aşama bu olacak. Sizin yerinize video çekip, mağduriyeti bizzat ben ifşa edeceğim. Ya sattığınız ürünün arkasında durun, ya da o ürünü satmayın. Benim tekrar şikayet oluşturmama hiç gerek yok. Ürünün ismini ilk şikayet kaydımda bulabilirsiniz. Sizin için yukarıda belirttiğim testi yapmak çok zor olmasa gerek. Testi yapın ve sonuçlarını paylaşın. Aksi takdirde ben bu testi yaparak tüm sosyal mecra da paylaşacağım. Şaka gibisiniz...
Marmara Park AVM Boyner mağazasına aldığım fog marka parfümden ötürü oluşturmuş olduğum net ve anlaşılır şikayetim, 3 kez açıklamasız reddedilmiştir. Çok basit bir talebimi dahi gerçekleştirememektedirler. Beyaz nir bez parçasına parfümü sıkıp bekleyin, göreceksiniz beyaz zeminde koyu renkli bir iz bırakacaktır. Markasının arkasında duramayan kıskaca Boyner işte bu kadar. Bir de utanmadan tüketici heyetine başvurabilirsiniz deniyor. Şikayete geçerli bir cevap vermekten aciz, kendini büyük zanneden, küçük bir kuruluş.
