Boyner Çalışanlarının Tavrından Dolayı Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

Bugün Forum şubenizde yaşadığımız bir iade işlemi sırasında mağaza çalışanlarının tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün bölümünde iade ile ilgili bilgi almak isterken çalışanlar tarafından sürekli “sen” diye hitap edilerek küçümsenmiş gibi hissettik ve bu saygısız, samimiyeti aşan üslup hiç hoş değildi.

İade yapılacağı söylendi ancak süreçle ilgili bilgi almak istediğimizde, kaba bir şekilde önce ürün destek servisine gitmemiz gerektiği söylendi. Hem kullanılan üslup hem de tavırlar son derece kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayıcıydı. Müşteri olarak kendimize değer verilmediğini, ciddiye alınmadığımızı net bir şekilde hissettik.

Boyner gibi kurumsal bir markada çalışanların hitap biçimi ve iletişim dili konusunda daha özenli ve saygılı olmalarını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.