to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Çalışanları Müşteriyi Mağazadan İtmeye Çalıştı
18 Temmuz saat 18.15 sularında Boyner Kentpark mağazasına alışveriş için gittim. Alışveriş esnasında gift kartımda bulunan puanların içeride kalmaması için yanımdaki müşteriye, isterse kendi alışverişinde kullanabileceğini söyledim. Bunun üzerine mağaza çalışanlarından iki kişi, yaptığımın yasak olduğunu söyleyerek beni sert bir üslupla uyardı.
Çalışanlar, “Dükkanımı terk et, yaptığın yasak” diyerek üzerime doğru yürüdü ve beni mağaza dışına doğru iterek adeta kovar gibi dışarı çıkardılar. Hem üslup hem de fiziksel olarak itilmeye varan bu davranış karşısında kendimi çok aşağılanmış ve rahatsız hissettim. Olayın mağaza güvenlik kameralarına da yansıdığını düşünüyorum.
Boyner gibi kurumsal bir firmada müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Mağazadaki görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek olayın araştırılmasını ve tarafıma hem yazılı bir açıklama hem de özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda uyarı ve eğitim verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
