to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Zorlaması Nedeniyle Gift Kartı Kullanılamadı
17 Temmuz saat 13:38’de Boyner Hilltown Mavişehir mağazasında gift kartımla ödeme yapmak istedim. Kasada ödeme aşamasında benden mutlaka telefon numaram istendi ve “Ödeme alabilmemiz için numaradan sizin olup olmadığınıza bakmamız gerekiyor” denildi. Ben telefon numaramı paylaşmak istemediğimi, SMS ile kod almak da istemediğimi özellikle belirttim.
Yanımda kimliğim olduğunu, gerekiyorsa kimliğimle kontrol edebileceklerini, hatta numarayı çok merak ediyorlarsa yanlarındayken arama yaparak hattın bana ait olup olmadığını görebileceklerini söyledim. Buna rağmen ısrarla telefon numaram olmadan ödeme alamayacaklarını, numaramı verip işlem yaptıktan sonra istersem müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirebileceğimi söylediler. Ben bu zorlamayı kabul etmediğim için, kasada yaklaşık 5.000 TL’lik alışverişimi ve 12.000 TL’lik gift kartımı kullanamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Kişisel verilerimi paylaşmaya zorlanmadan, kimliğimle teyit alınarak gift kartımı kullanmak ve bu konuda mağaza personelinin ve uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle açıklanan bu uygulamanın, müşterinin rızası ve kişisel veri hakları gözetilerek esnetilmesini ve yaşadığım mağduriyetin kamera kayıtları da incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
