to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Batman'da Garanti Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
29 Temmuz tarihinde Boyner Batman mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giydikten sonra yan kısımlarında açılma oldu ve ben de 18.10 tarihinde mağaza aracılığıyla ürünü garantiye gönderdim. Teslim sırasında tarafıma 10 gün içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ne telefonla ne de SMS veya e-posta yoluyla bir dönüş sağlanmadı. Ürün Test Takip Formu ile başvurumu yapmış olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Boyner’den inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
