to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tek Kullanımlık Ayakkabıyı Yeniden Satışa Uygun Değil Dedi Ve Değişim Talebini Reddetti
23 Nisan’da Boyner online mağazasından 11167779256 numaralı siparişimle 2.299 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez halı sahada kullandım, ayağıma küçük geldiği için hemen çıkardım ve 27 Nisan’da değişim talebiyle geri gönderdim.
Ancak tarafıma “ürünün yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir, bu sebeple iade işlemini gerçekleştiremiyoruz ve ürünü size geri göndereceğiz” şeklinde bir mesaj iletilerek değişim talebim reddedildi. Ayakkabıyı sadece bir kez kullanmış olmama, ürünün sadece küçük gelmesi ve gönderim süresinin de son derece kısa olmasına rağmen “yeniden satışa uygun değil” denilerek değişimin reddedilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Kullanımın boyutu ve süresi dikkate alındığında ayakkabının yeniden satışa uygun olmayacak derecede yıpranmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle 11167779256 numaralı siparişime ait ayakkabının değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun numara ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
