Boyner Antalya'da Çek Bakiyesinin Kaybolması Ve Açıklama Eksikliği

13.07.2026 tarihinde saat 14.50 civarında Boyner Antalya Agora mağazasına, hesabımda bulunan 12.000 TL’lik çekimi kullanmak için gittim. Mağazadan Nike ürünleri de içeren toplam 10.895,84 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sonrası çek bakiyemde yaklaşık 1.200 TL civarında bir tutar kalması gerekirken, kalan paranın kaybolduğunu ve görünmediğini söylediler.

Elimde, Boyner’den yaptığım işlemlerin hareket dökümünü gösteren ekran görüntüleri mevcut. Bu hareketler arasında, çek tutarının önce hesaba aktarıldığını, ardından da işlem sonrası çekim yapıldığını açıkça görebiliyorum. Buna rağmen kalan bakiyemin hesabımda görünmemesi ve bu farkın tarafıma açıklanmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağaza çalışanları, sistemde böyle bir bakiye görünmediğini söyleyerek beni hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapmadan adeta başından savar gibi gönderdiler. Ne kalan tutarın akıbeti ile ilgili açık bir bilgi verildi ne de detaylı bir inceleme yapıldı. Benim için ciddi bir tutar olan bu paranın bu şekilde ortadan kaybolması ve “yapacak bir şey yok” tavrı ile karşılanması, hem çok mağdur edici hem de güven sarsıcı bir durum.

Boyner’den, 12.000 TL’lik çekimin kullanımına dair tüm işlem detaylarının incelenmesini, hareket dökümümde de görülen işlemlerle birlikte 10.895,84 TL’lik harcama sonrası kalması gereken yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın nereye gittiğinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve eğer haksız bir düşüş varsa bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.