to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çekimin Kalan Bakiyesi Açıklanamadan Sıfırlandı
Kasım 2025 tarihinde Boyner’den 4.500 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekinin 2.900 TL’lik kısmını İzmir Boyner mağazasında kullandım. Kalan tutarı ise Denizli Boyner mağazasında kullanmak istediğimde, hediye çekimde bulunması gereken bakiyenin sıfırlandığını gördüm.
10.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında bu durumu fark ettim. Denizli’deki müşteri ilişkilerine durumu ilettiğimde, hediye çeki bakiyesini göremeyeceklerini, merkeze telefonla ulaşamayacaklarını, sadece yazı ile bildirim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini kendim aradım. Hediye çekinde 4.500 TL yüklü olduğunu, ancak bu tutarın nerede harcandığını görmenin benim sorumluluğumda olduğunu söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Ben hediye çekimi yalnızca İzmir Boyner mağazasında kullandım ve kalan bakiyenin açıklanamayan bir şekilde sıfırlanmasını asla kabul etmiyorum. Boyner’in bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, hediye çekimden kaybolan 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hediye çekimin kalan tutarının tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
