to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alışverişinde Sürekli Hata Ve İletişim Sorunu
Yıllardır alışveriş yaptığım Boyner den alışveriş yapamıyorum. Bilinmeyen bir hata oluştu. Lütfen bilgileriniz kontrol edin. Tekrar deneyiniz mesajı yazıyor. Bilgiler doğru! Aynı karede İşleminiz gerçekleşmemiştir. Detaylı bilgi için 4442967 çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi kayıt alıp mail istedi. Çözüm için arayan yok.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Yetkililer, Öncelikle yıllardır Boyner Müşterisi olarak buradan gerçekleştirdiğim online ve mağaza alışverişlerinin sayısını hatırlayamayacağım kadar çoktur. Boyner sitesinde yaptığınız paylaşımlarda alışveriş iadesi konusunda bir kota veya kural olduğu görünmemektedir. Bunlar doğrultusunda müşteriniz olarak haklarımın ne olduğunu bildiğimi ve bu doğrultuda şikayetlerde bulunacağımı hatırlatmak isterim. Tüketicinin Korunması Kanunu Gereği Satıştan kaçınma madde 6- (1) Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz. (2) Hizmet sağlamaktan haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. (3) Ticari veya mesleki amaçlarla hareket edenler; aksine bir teamül, ticari örf veya adet ya da haklı bir sebep yoksa; bir mal veya hizmetin satışını o mal veya hizmetin, kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat gibi koşullara ya da başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlayamaz. (4) Bakanlık ve belediyeler, bu madde hükümlerinin uygulanması ve izlenmesine ilişkin işleri yürütmekle görevlidir. Cevaben yazdığınız mail ile kişisel olarak rencide edildiğimi, vatandaş olarak hakkım olan alışveriş yapma hakkımın elimden alındığını, iade etme koşullarını şahsıma özel olarak değiştirdiğinizi yeniden hatırlatır.
Şikayetim Boyner temsilcilerinin sürekli aradıklarında Vanlılar saati suçlaması 6 hafta kadar sonuç alınmadan devam etti. Sonuç olarak saatin teslim edildi söylendi. Sonunda kargo görevlisinin hata yaptığı anlaşıldı ve ürün bize teslim edildi. Bu da kargo görevlisi arkadaşın insafı ile oldu. Yani Boyner'in hiçbir katkısı olmadı.
Merhabalar, aynı sorun bende de var nasıl çözdünüz acaba iadelerimin olmasından dolayı olduğunu söylediler sipariş veremiyorum aylardır