to read complaints and reviews, or file yours.Bankadan Düşen 5.000 TL Ödeme Boyner Mağazasında Görülmedi Ve Çözüm Bekleniyor
Dün Marmara Park Boyner mağazasından bir ürün satın aldım ve ödemeyi QNB hesabımdan karekodla yaptım. Bankamdan 5.000 TL tutarındaki ödeme anında hesabımdan düşmesine rağmen, kasadaki çalışan ödemeyi kendi sistemlerinde görmediklerini söyleyerek işlemi sonuçlandırmadı ve konuyla ilgili olarak gerekli ilgiyi göstermedi.
Mağazada yaşadığım bu sorunun ardından bugün tekrar aradım, ancak yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Özellikle K**** Bey’e durumu anlattığımda, bana en geç 24 saat içinde ödemenin hesaplarında görüneceğini söylemesine rağmen bugün de sorun çözülemedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bankamın düzenlediği dekontta ödemenin gerçekleştiği açıkça görünmesine rağmen Boyner Marmara Park mağazasının bu süreci ciddiyetle takip etmemesinden rahatsızım. QNB üzerinden yaptığım 5.000 TL’lik ödemenin mağaza tarafından bulunup işleme alınmasını, ya da ödeme mağaza hesaplarına geçmediyse tutarın derhal kendi hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Cevabınız yeterli ve çözüm odaklı değil 3 gündür olaya ve size ayırdığın zaman çok ben çözüm istiyorum bu sistemsiz sisteminiz yasal değil elbette yasal haklarımı kullanacağım
