to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
02.08.2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park Boyner mağazasından Nike marka bir sırt çantası satın aldım. Ürün mağaza stoklarında olmadığı için, malzeme kodu 500*****79001 üzerinden depodan sipariş işlemi yapıldı ve en geç iki gün içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi. Aynı AVM’de başka mağazalarda aynı ürün hazır stokta olmasına rağmen, satış danışmanı genç arkadaş prim kazansın diye Boyner’den alışveriş yapmayı tercih ettik.
04.08.2026 tarihinde ürünü sormak için telefonla aradığımda bana “kargoda, yolda” şeklinde bilgi verildi. 07.08.2026 tarihinde tekrar bilgi almak istediğimde ise ürünün henüz depoda olduğu, onaylanmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmediği söylendi. Yani günlerdir “yolda” denilen ürün aslında depodan çıkmamış bile ve yaklaşık bir haftadır mağdur ediliyorum.
Bu süreçte hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmasından hem de ürünün hâlâ tarafıma ulaştırılamamış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin (HTS5541011) acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme için tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
