to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Metropol Mağazasında Hediye Bağcık Ücretlendirilmesine İtiraz
14.05.2026 tarihinde saat 12:55 sularında Metropol AVM’deki Boyner mağazanızdan toplam 21.570 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışveriş sürecinde bana satış ve yönlendirme konusunda destek olan kişi H****** ç** isimli personelinizdi.
Ödeme işlemini tamamlayıp mağazadan ayrıldıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, tarafıma “hediye” olduğu özellikle belirtilen Boyner bağcık ürününün 100 TL bedelle faturama yansıtıldığını fark ettim. Kasada ödeme sürecinde bu ürünün ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tam aksine işlemler tamamlandıktan sonra kasadan ayrılırken bana hediye olarak verildiği ifade edilmiştir. Müşteri onayı alınmaksızın, ücret bilgisi açıkça belirtilmeden böyle bir kalemin faturaya eklenmesini kurumsal güven anlayışıyla bağdaştıramıyorum.
Ailece uzun yıllardır Boyner’i güvenilir bir marka olarak gördüğümüz için tercih ediyoruz; ancak yaşadığım bu olay, hem müşteri memnuniyeti hem de güven ilişkisi açısından bizde olumsuz bir izlenim bıraktı. Konunun Metropol AVM mağazası özelinde incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını ve telefon üzerinden tarafımla iletişime geçilerek, fazla tahsil edilen 100 TL’lik tutarın iadesi konusunda destek olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
