to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Birebir Değişim Talebim Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor
21.03.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden indirimli olarak 1.249 TL’ye Nike marka siyah renk dq4740-010 kodlu, M beden eşofman altı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra eşofman altının arka kısmında 3 adet ince kılcal yırtılma olduğunu fark ettim.
Durumu Boyner’e ilettim ve ürün incelemeye alındı. ST-935129-Q9X2R form numaralı inceleme süreci sonucunda tarafıma SMS ile ürün için değişim ya da iade yapabileceğim bildirildi. Ancak Boyner, çözüm olarak yalnızca 8 ay önce ödediğim 1.249 TL’nin iadesini ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlamayı teklif etti.
Ben ürünün birebir değişimini talep ettim. Satın aldığım siyah renk dq4740-010 kodlu M beden ürün stoklarda olmadığı için, aynı modelin gri rengi olan dq4740-084 kodlu M beden eşofman altı ile değişim yapılmasını istedim. Buna rağmen HTS4743367 numaralı Seç Gelsin talebim olumsuz sonuçlandı ve değişim talebim karşılanmadı. Ürün şu an Boyner’de, yaklaşık 2 haftadır süreç bu şekilde çözümsüz beklemektedir.
Boyner’in, inceleme sonucu ayıplı olduğu kabul edilen ürünüm için yalnızca eski tutar üzerinden iade/hediye çeki sunmak yerine, aynı modelin gri rengi dq4740-084 kodlu M beden eşofman altı ile herhangi bir fiyat farkı talep etmeden değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler Boyner'den Cansu hanım yapıcı olarak yaklaşım ve geri dönüşünüz için. Her zaman Kurumsallık ve müşteri memnuniyeti için Boyner gibi firmalar tercih edilmelidir. İyi çalışmalar.
Boyner'in Yüzde 25 indirim kuponu, yüzde 12 olarak yansıyor. Maalesef sıkıntı
