to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Renk Solması Boyner'de İade Reddi
Yaklaşık 3 ay önce Elazığ Elysium AVM’deki Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük ve normal kullanımda giydiğim halde kısa süre içinde ayakkabıda hem yırtıklar oluştu hem de belirgin bir renk solması meydana geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı yaklaşık 10 gün önce Boyner mağazasına incelemeye verdim. Bugün gelen mesajda inceleme sürecinin tamamlandığı ve mağazaya gelmem gerektiği belirtildi. Mağazaya gittiğimde ise tüm bu sorunlara rağmen talebimin reddedildiğini, herhangi bir iade ya da değişim yapılmayacağını öğrendim.
Kısa sürede bu şekilde yırtılan ve rengi bozulan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek değerlendirilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
