to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılarda Açılma Sorunu Ve Boyner’in Kullanıcı Hatası İddiası
18.04.2026 tarihinde Boyner’in internet sitesinden toplam 9.726 TL ödeyerek Caterpillar Siyah‑Sarı Erkek Deri Outdoor ayakkabısı ve Caterpillar Lacivert Erkek Deri‑Kumaş Outdoor ayakkabıları satın aldım. Taktikal kullanım için tercih ettiğim bu ayakkabıları yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, iki çiftte de yan taraflarda açılmalar oluştu, taban ve yan kısımlarında ciddi ayrılmalar meydana geldi.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünlerin incelenmesi için Gaziantep’teki Boyner mağazasına yönlendirildim. Ayakkabıları mağazaya teslim edip incelemeye bıraktım; ancak yapılan inceleme sonrasında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Severek giydiğim ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ayakkabıların sadece 5 ay gibi kısa bir sürede yanlardan açılması ve deformasyon göstermesi benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.
Boyner müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, aynı ayakkabıları bir kez daha incelemeye getirebileceğim söylendi. Yüksek fiyata aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede bu halde görmek bir yana, mağaza ile ev arasında sürekli gidip gelmek zorunda kalmam da beni ayrıca yoruyor. Ayakkabılarımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek her iki çift ayakkabımın da yenisiyle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkür ederim dönüş yapmanızı bekliyorum iyi çalışmalar dilerim
Boyner tarafından herhangi bir dönüş olmadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet tarafıma dönüş yapıldı ayakkabıları tekrardan Boyner Gaziantep şubesine teslim ettim incelenmesi için bakalım sonuç ne çıkacak umarım yine herhangi bir açıklama yapmadan red cevabı verildi denilmez
