Boyner'den Üç Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Boyner’den satın aldığım iki farklı Skechers ayakkabı ve bir Wrangler hırka ile ilgili ciddi kalite sorunları yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Wrangler hırkayı Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından, Skechers ayakkabıları ise Boyner’in internet sitesi üzerinden satın aldım.

İlk Skechers ayakkabıda, satın aldıktan sonra 2‑3 ay gibi çok kısa bir süre içerisinde ayakkabının yüz kısmında açılma ve kırılma meydana geldi. Diğer Skechers ayakkabıda ise bir yıl dahi dolmadan, her iki tekinde de yüz kısmında patlama ve yırtılmalar oluştu. Wrangler hırkada ise aşırı derecede tüylenme meydana geldi ve ürün normal kullanım sürecinde ciddi şekilde deforme oldu.

Söz konusu üç ürünü de toplamda üç kez incelemeye gönderdim. En son geçen ay gerçekleşen bu incelemeler dahil olmak üzere, her defasında “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünlerde meydana gelen sorunların tamamının tüketici kullanımına bağlanmasını kabul etmiyorum. Özellikle bir ayakkabının 2‑3 ay içinde yüz kısmından açılması, diğer ayakkabının bir yıl dolmadan her iki tekinde de yüz kısmından patlaması ve hırkanın aşırı derecede tüylenmesi, normal ve makul bir kullanım sonucunda ortaya çıkabilecek bir yıpranma değildir.

Ürünleri zaten üç kez incelemeye göndermiş olmama rağmen, tekrar incelemeye gönderilmesini veya yeni bir inceleme süreci başlatılmasını istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve üç ürünün de ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Boyner’den beklentim, üç kez sonuçsuz kalan inceleme sürecini tekrar ettirmek yerine tüketici mağduriyetini gidererek üç ürün için ücret iadesi yapmasıdır.

Ücret iadesinin yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, artık tekrar inceleme değil, üç ürün için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.