to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Açılma Ve Fiş Olmadan Garanti Reddedildi
19.05.2026 tarihinde Boyner Diyarbakır Forum şubesinden Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4,5 ay boyunca ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım. Bu süre sonunda her iki ayakkabının da ön üst kısımlarında açılmalar meydana geldi ve ürün deformeye uğradı.
İncelemeye gönderilmesi için 2 gün önce Boyner’e başvurduğumda, benden fiş ve fatura talep edildi. Ancak fiş ve faturamı kaybetmiş durumdayım. Kredi kartı veya sistem üzerinden satış kaydından işlem bulunabileceğini, bu şekilde yardımcı olunmasını talep etmeme rağmen, sadece fiş ve fatura üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.
Ayakkabıda oluşan bu kusurun normal kullanımda ortaya çıktığını, kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Satış kayıtlarım üzerinden ürünün bulunarak incelemeye alınmasını ve garanti/ayıplı mal kapsamında gerekli işlem ve çözümün sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısa sürede iletişime geçerek yardımcı olundu, ilginiz için teşekkürler
