to read complaints and reviews, or file yours.Asics Gel Pulse 16 Model Ayakkabısındaki Çukurluk Sorunu Değişim Talebim Reddedildi
Aralık ayında Boyner online üzerinden Asics Marka Gel Pulse 16 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı açık renk olduğu için Nisan ayına kadar giymedim ve giydiğimde adım attıkça oluşan, sol ayak baş parmağı kısmında garip bir çukurluk/deformasyon olduğunu fark ettim. Ayağıma her giydiğimde, bu çukurluk net şekilde hissediliyor ve görsel olarak beni rahatsız ediyordu.
Bu durum üzerine Boyner Emaar mağazasına müracaat ederek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Birebir değişim talep ettim. Sonrasında Asics tarafından talebimin reddedildiği ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim şeklinde sözlü bir dönüş yapıldı.
Aslında ayakkabının modelini ve rahatlığını seviyorum, bu nedenle para iadesi değil, üretim kaynaklı /kusurlu olduğunu düşündüğüm bu problemli ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Markanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sonuçta tekrar incelenmek için ürün bile istenmedi. 3-4 defa giydiğim ayakkabı için kullanıcı hatası yorumu iletildi. Çözüm değil de çözümsüzlük sundunuz.
