Kısa Sürede Deforme Olan Nike Ayakkabı İçin Ücret İadesi Veya Değişim Talebi

Boyner’den satın aldığım Nike fq0904-005 model spor ayakkabı 1 Kasım’da teslim edildi. Ayakkabıyı çok aktif kullanmadığım halde kısa sürede kumaşında yırtılma oluştu, dış kısımdaki boyalar akmaya başladı ve üzerindeki yazılar soyuldu. Ürünün görünümü, aldığım fiyatı ve markayı düşündüğümde adeta sahte bir Nike ürünüymüş hissi veriyor. Bu ayakkabı için yaklaşık 3.200 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücrete karşılık bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Deformasyonu yaklaşık bir hafta önce fark ettim ve açıkçası Boyner’e iletmekte tereddüt ettim, sürecin yavaş ilerleyip mağdur olacağımdan endişe duyuyorum. Buna rağmen, sürecin uzatılmadan ve oyalamaya dönüşmeden çözülmesini istiyorum.

Boyner’den beklentim, bu ayakkabının yaşadığım deformasyonlar dikkate alınarak hızlı bir şekilde incelenmesi ve sonuçta ürünün değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin iade edilmesidir. Sürecin gereksiz yere uzatılmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şayet sürecim hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanmazsa, tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.