Rengi Yanlış Ve Kirli Gelen Ayakkabı İçin Telafi İstiyorum

Boyner online üzerinden Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım, ürünüm bugün teslim edildi. Ancak gelen ayakkabının rengi sitedeki görselle farklıydı ve ayakkabı resmen pis, kirli bir şekilde gönderilmişti. İnternetten sıfır ve temiz ürün almayı beklerken böyle bir ürünle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Zaten hatalı ve ayıplı ürün gönderildiğinde değişim ya da iade hakkım olması gereken bir durumken, “yapabilecek bir şey yok” denilerek sorumluluktan kaçılması ve konunun bu kadar basite alınması müşteriyi firmadan soğutuyor. 4159319232 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum.

Ben bu durumda sadece basit bir yönlendirme değil, gerçekten telafi edici bir çözüm bekliyorum. Mağazaya gitmeyi de göze almış biri olarak, ayıplı ve kirli ürün gönderimi konusunda özverili ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini, ürünün sorunsuz ve görseldeki gibi yenisiyle değiştirilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için gereken telafinin sağlanmasını istiyorum.