Alışverişte Takip Ve Onur Kırıcı Muamele

13.01.2026 Salı günü 15:30–16:30 saatleri arasında altı iş arkadaşı, iki müdürümüze hediye almak için Akasya Boyner mağazasına gittik. Mağazada görevli bir arkadaş, parfümde yüzde 20 indirim yapabileceğini söyledi; biz de üç gömlek ve bir parfüm seçtik, hepsini hediye paketi yaptırdık. Kasada ise indirim yapılmasına izin verilmediğini söyleyip indirimi uygulamadılar, biz de sorun etmeyip toplam 10.836,64 TL ödeyerek ürünleri aldık ve mağazadan çıktık.

Mağazadan çıktıktan sonra bir Boyner müşterisi, güvenlik görevlilerinin alışveriş boyunca bizi gizli gizli izlediğini söyledi. Biz de olayı araştırınca, yeşil yakalı personelin alışveriş boyunca bizi takip ettiğini ve altı kişi birlikte alışveriş yaptığımız için aramızda “grup” ya da “suçlu” muamelesi yapıldığını öğrendik. Bizi bu şekilde yaftalamaları, arkamıza tüm personelin dizilmesi ve sanki suç işlemişiz gibi izlenmemiz son derece incitici ve onur kırıcıdır. Suçlu muamelesi görmekten çok incindim.

Biz sadece üç reyon gezdik; gömlek, cüzdan ve parfüm bölümlerine baktık. Buna rağmen sanki olağanüstü şüpheli bir durum varmış gibi davranılmasını ve kıyafetlerimize, kaç kişi olduğumuza bakılarak yargılanmamızı asla kabul etmiyoruz. Kıyafetimizin tarzı veya sayımız Boyner’i ilgilendirmez, bu durum müşterinin suçlu gibi görülmesine gerekçe olamaz. Ayrıca biz de İtalyan restoranında çalışan ve misafirlerimize nasıl davranılması gerektiğini bilen insanlarız; hesap ödemeden giden müşterilerimize bile “olabilir, bir sebebi vardır” diyerek sakin yaklaşırken, Boyner gibi kurumsal bir markadan gördüğümüz bu muameleyi kabul edemiyoruz.

Bu yaşananlardan sonra 14.01.2026 Çarşamba günü saat 15:30’da Metropol AVM Boyner mağazasına giderek tüm ürünleri iade ettik ve bir daha Boyner’in kapısından girmemeye karar verdik. Ne ödeme sırasında ne de iade sırasında maddi bir sorun yaşamadık; ancak itibarımızın ve müşteri olarak saygımızın zedelenmesi bizim için çok daha büyük bir problemdir.

Boyner’in bu olayı detaylı şekilde incelemesini, alışveriş boyunca bizi izleyen personel ve güvenlik görevlileri hakkında gerekli inceleme ve işlemleri yapmasını ve müşterilerini “grup” ya da “suçlu” gibi yaftalamadan, saygılı ve eşit şekilde davranılmasını sağlayacak adımları atmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu onur kırıcı muamelenin resmi olarak kabul edilmesini ve buna ilişkin kurumsal bir özür ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.