to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Çekinde Yanıltıcı Bilgi Ve Şeffaf Olmayan Koşullar
22 ve 23 Şubat 2026 tarihlerinde Aydın Forum Boyner mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada görevli danışman, yaptığımız alışverişi 10 bin TL’ye tamamlarsak 5 000 TL alışveriş çeki kazanacağımızı söyledi. Buna güvenerek alışverişimizi tamamladık ve tutarı 20 bin TL’nin üzerine çıkardık.
Ancak alışveriş bittikten sonra fişe baktığımızda kampanyanın detaylarını gördük. Hediye çekinin süresinin sadece bir gün olduğunu ve "istediğini al" denmesine rağmen kampanyanın aslında sadece alt ürünlerde geçerli olduğunu fark ettik. Yani önemli koşullar bize alışverişten önce açık ve net bir şekilde anlatılmadı; biz bunu ancak işten geçtikten sonra fişten öğrendik.
Durumu kasada dile getirdiğimizde kasiyer bize "size eksik bilgi verilmiş" diyerek adeta geçiştirdi ve bir başka çalışan da "şöyle söylemişiz, böyle demişiz" şeklinde çelişkili ifadelerde bulundu. Sonuç olarak hem kampanya koşulları sözlü olarak yanlış ve eksik aktarılmış oldu, hem de alışverişi bu vaade güvenerek yaptığımız için kendimizi aldatılmış gibi hissediyoruz.
Boyner’den beklentim, bu yaşanan mağduriyetin incelenmesi, kampanya koşullarının müşterilere şeffaf ve net biçimde anlatılması ve bu alışverişte bize vaat edilen 5 000 TL’lik avantajın tarafıma sağlanması ya da mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
