to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Sızdırıyor, Boyner'den Dönüş Alamıyorum Mağduriyetim Giderilsin
25.08.2025 tarihinde Afyon Park AVM Boyner mağazasından eşim bana hediye olarak 100 ml Lancôme İdol parfüm aldı. Paketi eve getirdiğimde açtım ve parfümün kenarından sızdığını fark ettim. Hemen müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturduk, ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Tok AVM Boyner mağazasını iletişim numarasından defalarca aramama rağmen, telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Parfümü ilk açtığımda bu sorunu fark ettim ve o günden beri ürüne hiç dokunmadım. Elimde sadece hediye değişim fişi mevcut, parfümün ücreti kredi kartı ile tek çekim olarak ödendi. Şu anda AVM’ye gitmem mümkün değil ve müşteri temsilcisi sadece beklememi söyledi. Ancak kozmetik ürünü olduğu için beklemek istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesini kesinlikle istiyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu sorumsuzluğun telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Peki ne zaman iadeye götüreceğim gün geçsin istemiyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
