to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısının Müşteri Hatası Olarak Reddi Ve İade Talebi
18.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Boyner mağazasından Us3047 article kodlu Adidas marka beyaz renkli bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının burun kısmında açılma ve dikişlerde sökülme sorunu oluştu.
Bu nedenle 21.10.2026 tarihinde ayakkabıyı aynı mağazaya değişim veya iade talebiyle teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma yalnızca “müşteri hatası” denilerek talebimin reddedildiği söylendi ancak bu sonuca ilişkin detaylı, teknik ve ikna edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tarafsız ve detaylı biçimde yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
