to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabısındaki Erken Yıpranma Ve Boyner’in Kullanıcı Hatası Reddi
17.03.2026 tarihinde Siirt Park Boyner mağazasından, Adidas marka 4067892386441 kodlu spor ayakkabısını 4.511,99 TL ödeyerek satın aldım. Birden fazla ayakkabım olduğu için ürünü toplasanız 5 ay bile aktif kullanmadım, oldukça dikkatli ve seyrek kullandım. Buna rağmen ayakkabının yanlarından ve üst kısımlarından ciddi deformasyon ve yırtılmalar oluştu.
Yaklaşık 2 ay önce başlayan bu deformasyon nedeniyle ürünü 14.10.2026 tarihinde Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, Adidas Türkiye tarafından tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Uzun yıllardır Boyner’den alışveriş yapan ve neredeyse her şeyini oradan alan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını hem ürünün kalitesine hem de Boyner’in marka değerine yakıştıramadım.
Ben ürünün bu kadar kısa sürede, bu seviyede yıpranmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle, Adidas ve Boyner’in mağduriyetimi gidermesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istemeden, Boyner ve Adidas’ın bu sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek çözmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Öneriniz üzere ikinci defa incelemeye gönderdim inşallah red gelmez çünkü bu deformelerin benden kaynaklandığını söylemek bahane değil hem de bu kadar kısa sürede olması malzemenin kalitesiz olmasından dir yani bir çocuk bile baksa anlar malzemedendir nasıl kullanıcı hatası derler
Bu seferde red gelirse ben bir daha bu Boyner mağazalarından alişveriş yapmayacağım yıllardır severek alişveriş yaptığım bir marka ama hiç yakışmadı madem ki adidas markası bu şekilde tüketiciyi mağdur ediyor bu markayla alışverişinizi kesin
