3 Gün İçinde Patlayan New Balance Ayakkabı Ve Boyner Mağazasında Bildirim Eksikliği

18 Eylül’de Boyner Sakarya Serdivan AVM mağazasından New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken bu numaranın son kaldığı ve başka stok olmadığı söylendi, teşhir ürünü olduğuna dair ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Ayakkabıyı 7.500 TL ödeyerek aldım ve sadece 3 gün giydikten sonra patladı.

Bunun üzerine 27 Eylül’de ürünü incelemeye göndermek için tekrar mağazaya gittim. Ürünü teslim ettim, inceleme sürecinin başlatıldığı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi gelmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemde ayakkabı işleminin “sonuçlanmış” göründüğünü söylüyor fakat sonucu olumlu mu olumsuz mu olduğunu, ya da ayakkabının şu an mağazada olup olmadığını net olarak paylaşmıyor, sadece “size bildirim yapılmış” bilgisini veriyor. Ben ise herhangi bir bildirim almadığımı söylediğimde mağazaya yönlendiriliyorum.

Ne ayakkabının akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de inceleme sonucunun ne olduğunu öğrenebiliyorum. Ürün çok kısa sürede patlamasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve iletişimin bu kadar kopuk olması beni mağdur etti.

Ayakkabının inceleme sürecine ilişkin sonucun tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini ve ayakkabı için ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.