to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Boyut Farkı Ve İnceleme Sonucu Bildiriminin Yokluğu
Boyner ecan (eski adıyla Kanatlı) AVM mağazasından 27 Haziran tarihinde Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabının iki burnu da belirgin şekilde farklıydı; biri daha ince, diğeri ise daha geniş burunluydu.
Bu durum üzerine ürünü 11 Temmuz’da mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve tarafıma 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne inceleme sonucu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteriyle iletişimin bu kadar zayıf olması ve telefonların sistematik şekilde yanıtsız bırakılması beni hem mağdur ediyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ürünün inceleme süreci ve sonucu hakkında acilen bilgilendirilmek, tarafıma artık net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
